返品できる?返金される?ディセンシア「アヤナス」の30日間返品交換OKは本当か?が知りたくて返品してみました。

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ディセンシア「アヤナス」は「30日以内返品交換OK」と公式ページに記載あがります。

でも、不良品や不備のある商品が届いた時以外で返品をするのは、結構ためらってしまいませんか?
特にそれが自分の都合だった場合、
「しつこく引き止められたらどうしよう・・・」
「返品理由を細かく聞かれたら答えづらい」
「手続きが面倒だったら嫌だな」
「送料いくらかかるんだろう・・・」
など、様々なことが頭に浮かび、結局、納得いかないまま・・・使うかどうかわからないけど・・・返品を諦めてしまう方も多いですよね。

ディセンシア「アヤナス」は、きちんと返品をしてもらえました。
そして、手続きなどもとても簡単で、親切

今回は、ディセンシア「アヤナス」トライアルセットを返品した時のやりとりや返品方法を詳しくお伝えいたします。

ディセンシア「アヤナス」を返品する際の不安や疑問を解消してくださいね。


返品交換の詳細が知りたい方はディセンシア←こちらをクリック

ディセンシア「アヤナス」の返品・交換について

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ディセンシア「アヤナス」の公式サイトには、「30日以内返品交換OK」と表示されています。

さらに詳しい返品・交換についての案内を見てみると・・・

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30日以内であれば、使用前・使用中・使用後の商品であっても、返品や交換OK

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肌に合わないや注文間違いなど返品理由が購入者都合の場合、購入者が返送料を負担

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必ず返送前にコールセンターに電話連絡が必要

 

ディセンシア「アヤナス」は、肌に合わなかった・効果がなかったなどの理由でも返品できるので、使用後の商品でも返品に応じてくれます。
初めてディセンシア「アヤナス」を使う人には安心ですよね。
ただし、不良品などではなく、返品理由が購入者の都合による場合は返品時にかかる送料は購入者が負担しないといけません。
まった、事前に電話連絡がない場合は返品を受け付けてもらえないので注意してくださいね。

実際にディセンシア「アヤナス」トライアルセットの返品をしてみました

ディセンシア「アヤナス」の返品手続きの基本的な流れ

  1. ディセンシアのコールセンターに返品の電話連絡をし、返品受付番号を発行してもらう
  2. 商品に同梱されている返品シートに、返品受付番号・返品数量・返品理由を記入する
  3. 返品商品返品シートを返品先に返送する

 

ディセンシアのコールセンターへ返品連絡のやり取り

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【問い合わせ窓口】というコールセンターに電話をします。(所要時間2分程度)
携帯電話からもOKのフリーダイヤルです。

土曜日の昼間にかけましたが、十数秒待てばつながりました。
待っている間もフリーダイヤルなので安心です。

コールセンターという感じのとても丁寧で落ち着いた声の女性につながりました。

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「商品の返品をしたいのですが・・・。」

 

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「返品でございますね。それでは、返品のお手続きをさせていただきますので、お名前とお電話番号をお願いできますでしょうか?」

 

という会話から始まりました。

電話の内容と流れは・・・

  1. 電話番号とフルネームの確認
  2. 返送料が自己負担であるということの確認
  3. 配送会社の指定はないが追跡番号サービスのある発送方法で返送することの説明
  4. 返品シートに記入する返品受付番号の発行と説明
  5. 返品シートへの記入の仕方
  6. 返品は10日以内に行ってくださいとのお願い
  7. 返金方法の説明

電話番号とフルネームの確認以外は、こちらが答えることはほとんどなく、コールセンターの方の説明を受けるだけです。

返品したい購入者が心配するような、

  • 返品を引き止められる
  • 返品理由を聞かれる

といったようなことは一切ありませんでした。

返品にはディセンシアが発行する返品受付番号が必要

返品する場合は、必ず事前連絡が必要です。
この事前連絡をすることで、返品受付番号というものを教えてもらうことができます。

返品する商品と一緒に、注文した商品に同梱されている返品シートにその返品受付番号を記入し、その返品シートを同梱しなければなりません。

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この返品受付番号は、電話した時に口頭で教えてもらえますので、メモとボールペンを用意してから電話した方がいいと思います。

返送は追跡番号サービスのある発送方法で行う

購入者都合で返品する場合、返送料は購入者負担です。
その旨の説明はコールセンターの方からあります。

そして、もう一つ返品する条件として、追跡番号のある発送方法でなければなりません。
※追跡番号サービスとは・・・荷物に固有の番号が付与され、その番号を追跡サービスサイトで検索すれば、荷物の配送状況が分かるシステムです。(配達完了、不在・持ち戻り、再配達予定など)

なぜかというと、万が一、配送事故で紛失などがあり返送した商品の行方がわからなくなった場合に、追跡調査ができれば、配送事故の原因が明らかにできます。
商品が紛失した場合、追跡調査ができないと、本当に購入者が返送したのか証明ができないからです。

そこで気になるのが送料ですよね。
なるべく安い方法で発送したいのが正直なところです。

最安値の発送方法は?

一番安い発送方法でまず思いつくのが、定形外郵便という普通郵便です。
しかし、これは紛失に対する保証もなく、追跡番号がないため追跡調査はできません。
なので、普通郵便での返品はできません。

では、追跡番号のある発送方法はなにがあるでしょうか。
各発送方法によって、追跡番号・問い合わせ番号・荷物番号など呼び方は様々ですが、下記の発送方法は全て追跡調査ができます。

種類運営会社サイズ料金備考
クリックポスト郵便局34×25×3cm以下・1kgまで一律
164円
ポスト投函可
ゆうパケット郵便局縦横厚みの合計が60cm以内(長辺34cm以内・厚さ3cm以内)・1kgまで一律
250円〜
ポスト投函可
レターパックライト/プラス郵便局34×24.8cm以内(ライトは厚さ3cm以内)・4kgまでライト
360円

プラス
510円
レターパックを左記金額で購入
宅急便コンパクトクロネコヤマト 60サイズ以下 距離による 専用BOX(65円)の購入が必要
ゆうバック郵便局 60サイズ〜170サイズまで7段階 サイズと距離による 持込割引や時間指定などあり
宅急便クロネコヤマト佐川急便など 主に60サイズ〜160サイズまで6段階 サイズと距離による 配送会社によりサイズや料金など異なる
はこブーンファミリーマート 縦+横+高さの合計が160cm以内・25kg以下重さと距離による ファミリーマートからの発送

※上記のサービスや情報は予告なく変更される場合があります。
必ず、各ホームページで確認の上、自己責任で発送してください。
当サイトでは一切の責任を負いかねます。

ここに挙げたものが、一般的に利用できる追跡番号のある発送方法です。

荷物サイズと発送元〜届け先の距離で料金が決まるもの、距離に規定サイズ以内であれば一律料金のものなどあります。
はこブーンのみ、荷物の大きさに関係なく重さと距離で料金が変わってきます。

化粧品を送るのですから、サイズ・重さともに小さく軽いものになるかと思います。
一律料金のクリックポストやゆうパケット、レターパックライトは厚みが規定外になるものが多いかも知れません。
しかし、一律料金の発送方法はかなり料金が抑えられるため、まずは検討してみるとよいかもしれません。

返品したい商品に合わせて、料金が安くすむ方法を選んでみてくださいね。


返品交換OKの公式サイトはディセンシア←こちらをクリック

ディセンシアのコールセンターの対応はとても親切で丁寧!

返品の案内がスムーズかつ丁寧なのはもちろんなのですが、とても購入者側にたった対応で、とても親切ですばらしいと感じたことがあります。

それは、こんな質問をした時・・・

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「返品の時の梱包は、送られてきた箱に封をしてそのまま伝票を貼ってもいいですか?」

 

そして、コールセンターからの回答・・・

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「それでも構いませんが、商品を箱から出していただき、袋か小さな箱に入れていただいた方が送料が安くつくかと思います。」

 

返品者側のことを考えてくれている対応がすばらしいです。
そして、的確なアドバイスをいただくことができました。

こういうひとつひとつの対応から、商品に対する思いや会社の姿勢のよいところ悪いところが見え隠れするものですが、ディセンシアはとても好感がもてました。

ディセンシア「アヤナス」トライアルセットの返送料の最安値は?

今回は、アヤナスのトライアルセットの返品をしました。

ディセンシアから自宅に送られてきた際は、ゆうパケットで送付されてきました。
調べると、厚さ3センチで送料は全国一律の350円。
ゆうパックや宅急便で送るよりははるかに安いですが・・・

もっと安い発送方法はないでしょうか?

残念ながら、厚みはトライアルセット自体が3センチあるので、厚みを抑えることはできません。
ですが、上記の表を参考に見てもらうとわかりますが、クリックポストも厚さ3センチまで。
縦×横のサイズも規定サイズで収まることがわかりました。
クリックポストは全国一律164円で送れます。

そして、コールセンターの方からは、小さい袋や箱に梱包し直してもよいというアドバイスをいただいていましたが、トライアルセットが送られてきた箱のままでクリックポスト規定サイズ内です。

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ディセンシア「アヤナス」トライアルセットを返品する時は、送られてきた箱にそのまま封をし、クリックポストで送ることができます。

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返送料 164円で済むことが判明!

 

ディセンシア「アヤナス」の返金保証制度は安心して使えます

いかがでしたか?
ためらってしまいがちな商品の返品ですが、とてもスムーズに気負うことなく返品できました。

返品後に勧誘電話がかかってきたり、DMが送られてきたりということもありませんでした。

ディセンシア「アヤナス」は、肌に合わなかったり、思っていた効果が得られなかったりした場合、使用中・使用後の商品でも返品ができます。

安心してディセンシア「アヤナス」トライアルセットを試してみてくださいね。

 

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